ST3000DM001

Компания Backblaze, предоставляющая услуги удалённого резервного копирования, зафиксировала, что диски ST3000DM001 выходят из строя значительно чаще, чем другие жёсткие диски^[1]. Из 4190 жёстких дисков ST3000DM001, введённых в эксплуатацию в 2012 году, к 31 марта 2015 года работали только 251^[3].

По данным Backblaze, компания перешла на 3 ТБ диски Seagate после того, как наводнения в Таиланде в 2011 году нарушили поставки жёстких дисков и увеличили их цены на 200–300 %. Обычно Backblaze использовала 3 ТБ диски HGST, но смогла найти в достаточном количестве только диски Seagate. Backblaze отметила, что уровень отказов ST3000DM001 не соответствовал кривой ванны, характерной для отказов жёстких дисков: в 2012 году вышло из строя 2,7 %, в 2013 — 5,4 %, а в 2014 — уже 47,2 %. Другие 3 ТБ диски, введённые в эксплуатацию в 2012 году и работавшие в аналогичных условиях, не показали роста отказов^[3].

Джоэл Хруска (Joel Hruska) из ExtremeTech отметил, что Backblaze не смогла объяснить столь высокую частоту отказов ST3000DM001 по сравнению с другими продуктами. Хруска указал, что Seagate, как и другие производители жёстких дисков, в 2012 году сократила гарантию на эти диски с трёх лет до одного года. В качестве возможных причин он назвал смену поставщиков или замену комплектующих, поставку некачественного оборудования ради увеличения прибыли, а также использование потребительских дисков в корпоративной среде^[1]. Пол Олкорн (Paul Alcorn) из Tom's Hardware отметил, что среди 3 ТБ моделей, использовавшихся Backblaze, только ST3000DM001 не имел датчика вибрации, компенсирующего избыточные вибрации при интенсивной эксплуатации^[4].

В июле 2021 года издание 9to5Mac сообщило, что после включения этого диска в состав Apple Time Capsule начали проявляться массовые отказы. По данным немецкой компании по восстановлению данных 030 Datenrettung, причиной стала парковочная рампа, изготовленная из других материалов^[5].

В 2016 году против Seagate был подан групповой иск из-за высокой частоты отказов 3 ТБ дисков ST3000DM001^[4][6][7]. Юридическая фирма Hagens Berman подала иск 1 февраля в Окружной суд США Северного округа Калифорнии, ссылаясь в основном на данные о надёжности, предоставленные Backblaze. В иске также упоминались пользовательские отзывы на Newegg, где более 700 отзывов содержали 2 или менее звёзд^[6].

Истцом по делу выступил Кристофер Нельсон, который приобрёл Seagate Backup Plus 3 ТБ и Seagate Barracuda 3 ТБ в октябре 2011 года. Оба устройства вскоре вышли из строя, а в иске утверждалось, что Seagate заменила их на столь же дефектные продукты^[4].

Стив Берман, управляющий партнёр Hagens Berman, заявил, что жёсткие диски «не оправдали обещаний Seagate, а замены были столь же дефектными».^[7] Бруно Феррейра (Bruno Ferreira) из The Tech Report сравнил этот иск с массовыми отказами жёстких дисков IBM Deskstar 75GXP и 60GXP в 2002 году. Пол Олкорн из Tom's Hardware утверждал, что Backblaze использовала диски в условиях, «значительно превышающих гарантийные», и поставил под сомнение «техническую обоснованность» иска^[4].

15 июня 2018 года судья Джозеф Сперо постановил, что истцы по групповому иску должны быть разделены на несколько групп, поскольку разброс частоты отказов слишком велик для объединения всех требований в один класс.^[8][9] В 2019 году истцам во второй раз было отказано в объединении требований в один класс^[10].