Ответ на вопрос
Newegg Commerce, Inc.
Newegg Commerce, Inc. — американский онлайн-ритейлер, специализирующийся на продаже компьютерного оборудования и потребительской электроники. Штаб-квартира компании расположена в городе Даймонд-Бар, штат Калифорния. Контрольный пакет акций принадлежит китайской многонациональной технологической компании Hangzhou Liaison Interactive Information Technology Co.
История
Ранние годы и рост
Компания была основана в 2001 году Фредом Чангом, иммигрантом из Тайваня в США[1]. Название «Newegg» было выбрано для обозначения новой надежды для электронной коммерции в период, когда многие компании в этой сфере испытывали трудности с выживанием[2][3].
В 2004 году Newegg основала Rosewill[4] — собственный бренд, под которым продавались компьютерные и бытовые товары различных производителей.
В 2005 году Newegg.com была названа одним из 10 лучших интернет-ритейлеров по версии журнала Internet Retailer Magazine, а выручка за 2004 год составила чуть менее 1 млрд долларов. В 2005 году продажи выросли ещё на 30 %, достигнув примерно 1,3 млрд долларов. В июле 2008 года был запущен NeweggMall.com, в октябре 2008 — Newegg.ca, а в августе 2009 — NeweggBusiness.com. В 2009 году компания заняла No. 234 место в списке крупнейших частных компаний США по версии Forbes[5].
Фред Чанг занимал пост председателя совета директоров и генерального директора до 1 августа 2008 года, когда было объявлено, что он покидает эти должности, оставаясь членом совета директоров и исполнительного комитета[6][7]. Его сменил Талли Лю[8]. Чанг также сохранил пост президента китайского подразделения Newegg[6][7][9].
Попытка IPO 2009 года и запуск Newegg Marketplace
28 сентября 2009 года Newegg Inc подала заявку на первичное публичное размещение акций (IPO) в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. В заявке отмечалось, что компания была прибыльной каждый год с 2001 года, а объём продаж в 2008 году составил 2,1 млрд долларов. Крупнейшим внешним акционером являлась венчурная компания Insight Venture Partners из Нью-Йорка. Организаторами IPO выступили JP Morgan, Bank of America, Merrill Lynch и Citi[10]. В 2011 году компания отозвала заявку на IPO, заявив о намерении рассмотреть альтернативные варианты финансирования[11].
В 2010 году был запущен Newegg Marketplace[12], а выручка компании превысила 2,5 млрд долларов. В компании работало более 1 500 сотрудников.
В 2010 году Лю покинул компанию, и Чанг вновь занял пост генерального директора[8].
Дальнейшая экспансия
15 июня 2017 года, в ходе London Tech Week, Newegg объявила о глобальном плане расширения[13] для обслуживания ключевых регионов Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы, Латинской Америки и Ближнего Востока. После завершения расширения компания рассчитывала охватить клиентов в 50 странах[14]. 2 ноября 2017 года компания объявила о достижении ключевых глобальных этапов, включая локализованные способы оплаты, улучшенное обслуживание клиентов и расширенный ассортимент товаров для международных покупателей[15].
Покупка Liaison Interactive и слияние со SPAC
В 2016 году китайская технологическая компания Hangzhou Liaison Interactive Information Technology Co. приобрела контрольный пакет акций Newegg[16]. В 2020 году Newegg заключила соглашение о слиянии с Lianlou Smart Limited (NASDAQ: LLIT), китайской компанией специального назначения (SPAC), в результате чего акционеры Newegg стали мажоритарными владельцами LLIT. После завершения сделки Newegg стала публичной компанией на бирже Nasdaq (NEGG) в мае 2021 года под названием Newegg Commerce, Inc[17].
Сервисы
В ноябре 2016 года Newegg представила новую функцию оформления заказа, позволяющую покупателям выбирать доставку в один из более чем 2 500 пунктов выдачи FedEx, включая 1 800 розничных магазинов FedEx[18].
В январе 2017 года Indiegogo и Newegg объявили о партнёрстве[19], в рамках которого Newegg предоставляет избранным краудфандинговым проектам социальное продвижение, консультации по выходу на рынок и стратегии продаж, а также помощь в выполнении заказов, доставке и логистике.
В мае 2017 года Newegg официально запустила Newegg Logistics — сервис для оптимизации выполнения заказов, доставки и возвратов для B2C- и B2B-компаний электронной коммерции[20].
В октябре 2017 года Newegg представила Newegg Now[21] — еженедельную прямую трансляцию с обзорами техники и эксклюзивными предложениями, действующими только во время эфира[22].
В феврале 2019 года Newegg объявила о запуске программы Newegg online work[23], в рамках которой сотрудники, желающие подработать, выбираются случайным образом для совершения покупок.
В мае 2020 года Newegg запустила инициативу прямых продаж (D2C)[24] для расширения возможностей своих партнёров-поставщиков на платформе Newegg.
В июне 2020 года был представлен Newegg PC Builder[25] — онлайн-конфигуратор для самостоятельной сборки ПК. Изначально сервис был доступен только в Северной Америке, но в августе 2020 года его расширили[26] на страны Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Ближнего Востока.
В феврале 2021 года Newegg запустила программу Newegg Shuffle[27], в рамках которой желающие приобрести популярные устройства выбираются случайным образом.
В мае 2021 года Newegg открыла категорию автотоваров[28] с навигацией по году выпуска, марке, модели и опциям автомобиля.
В июне 2022 года Newegg представила Gaming PC Finder[29] — инструмент персонализации для оценки характеристик игровых ПК.
В июле 2022 года был запущен JustGPU.com[30] — исследовательский и торговый сайт, посвящённый видеокартам, где пользователи могут сравнивать и анализировать характеристики GPU.
Newegg также предоставляет услуги сторонней логистики (3PL) и другим компаниям электронной коммерции. В апреле 2020 года была запущена Newegg Staffing[31] — кадровое агентство для логистики, производства, офисного персонала и управления цепочками поставок[32]. В августе 2020 года агентство расширило[33] деятельность на Средний Запад и Восточное побережье США, открыв офисы в Индианаполисе и Эдисоне. В июне 2020 года была создана служба Newegg Bridge[34], предоставляющая услуги по управлению клиентским сервисом и мониторингу соцсетей для клиентов 3PL.
В апреле 2024 года Newegg запустила Newegg+[35] — бесплатную программу членства для клиентов с доступом к бесплатной доставке и эксклюзивным предложениям.
В июне 2024 года Newegg анонсировала SellingPilot[36] — новое SaaS-решение для управления мультиканальными маркетплейсами для продавцов.
В июне 2025 года Newegg представила платформу Gamer Community[37] — собственное сообщество для геймеров с новостями, обсуждениями, опросами, советами и возможностью делиться кастомными сборками.
В августе 2025 года Newegg открыла Newegg Gamer Zone[38] — современную игровую арену в штаб-квартире компании.
Споры и инциденты
В марте 2010 года Newegg продала 300 поддельных процессоров Intel Core i7-920[39]. Проблема была впервые выявлена участником форума HardOCP, который сообщил о получении поддельного процессора[40]. Сначала Newegg заявила, что это были демонстрационные образцы, но позже признала, что процессоры поддельные, и прекратила сотрудничество с одним из поставщиков[41]. Компания предложила клиентам замену, а Intel начала собственное расследование[42].
В начале 2018 года покупатели из штата Коннектикут были уведомлены, что Newegg не взимала налог с продаж за покупки вне штата за последние три года. Компании было предложено либо начать взимать налог, либо передать данные клиентов налоговой службе штата, что обязывало покупателей самостоятельно подавать налоговую декларацию за три года. Newegg выбрала передачу информации о клиентах[43]; поскольку у компании не было физического присутствия в Коннектикуте, она считала, что не обязана взимать налог, ссылаясь на решение по делу Quill Corp. v. North Dakota. Позже налоговая служба штата выставила счета этим клиентам[44].
В сентябре 2018 года Newegg сообщила о внедрении вредоносного кода на свои серверы, позволившего хакерам в течение месяца получать данные банковских карт клиентов при оформлении заказа[45].
Скандал с возвратами и open-box в 2022 году (Gamers Nexus)
В феврале 2022 года YouTube-канал Gamers Nexus опубликовал видео «Newegg Scammed Us», в котором рассказал о проблемах с возвратом и политикой open-box. Главный редактор канала Стив Бёрк приобрёл материнскую плату, но вернул её нераспакованной, так как она стала не нужна. Newegg отказалась возвращать деньги, заявив о повреждении платы клиентом. После огласки плата была возвращена Бёрку, а деньги — возмещены. При осмотре на плате была обнаружена наклейка RMA от Gigabyte, а представитель Gigabyte сообщил, что компания выставила Newegg счёт на ремонт в 100 долларов, который Newegg отказалась оплачивать, перепродав заведомо неисправную плату как рабочую open-box[46][47].
После публикации другие покупатели и обозреватели сообщили о схожих случаях, когда Newegg отказывалась принимать возвраты или возвращать деньги, ссылаясь на повреждения товаров, которые были возвращены нераспакованными или неиспользованными[47].
В ответ Newegg принесла публичные извинения, объяснив ситуацию «непреднамеренными ошибками в процессах и единичными случаями». Компания объявила о новой политике возврата «без вопросов» для open-box процессоров и материнских плат, позднее распространив её и на другие категории open-box товаров[48].
Игры и киберспорт
Newegg спонсировала турниры по видеоиграм по таким дисциплинам, как Counter-Strike, Warcraft III и Rome: Total War. В 2005 году компания проводила ежемесячный конкурс моддинга корпусов, где участники присылали фотографии, описания и инструкции по персонализации своих компьютеров.
В марте 2019 года киберспортивная компания Allied Esports объявила Newegg основным партнёром и официальным e-commerce-партнёром HyperX Esports Arena в Лас-Вегасе[49]. В июне 2019 года Newegg и Allied Esports совместно провели турнир Triple Crown Royale в HyperX Esports Arena Las Vegas, где участники соревновались в Apex Legends, Fortnite и PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG). Публичные участники получили возможность сыграть против профессиональных игроков из Counter Logic Gaming (CLG), включая Marksman и Psalm из CLG Fortnite, а также Emy и GooseBreeder из CLG CS:GO Red[50]. В январе 2020 года Counter Logic Gaming объявила о расширении партнёрства с Newegg как с титульным и технологическим партнёром команды LCS[51].
В октябре 2020 года Newegg возродила свой бренд ABS, сосредоточив его на игровом сообществе. ABS (Advanced Battlestations) предлагает линейку игровых ПК[52].
Судебные разбирательства
10 февраля 2010 года Newegg была привлечена к суду тремя бывшими сотрудниками, обвинившими компанию в многочисленных нарушениях трудового и коммерческого законодательства, включая эксплуатацию иммигрантов и попытки взлома компьютерных систем конкурентов[53]. В официальном заявлении компания отвергла обвинения:
Newegg осведомлена об обвинениях, выдвинутых двумя бывшими сотрудниками и бывшим консультантом. Компания всегда гордилась справедливостью трудовых и кадровых практик, а также этичностью ведения бизнеса по отношению к конкурентам, поставщикам и, прежде всего, к своим клиентам. Мы всегда строго соблюдали все применимые законы и нормативные акты. Соответственно, мы решительно отвергаем утверждения, изложенные в иске, и намерены энергично и всесторонне защищаться от необоснованных обвинений[54].
Борьба с патентными троллями
Newegg известна как компания, активно противостоящая патентным троллям[55].
В январе 2013 года Newegg одержала победу над Soverain Software, когда Апелляционный суд по федеральному округу отменил решение окружного суда в пользу Soverain и признал патент на «корзину покупок» недействительным, сославшись на приоритетное изобретение 1984 года — электронный торговый центр CompuServe[56][57]. 13 января 2014 года Верховный суд США отказал Soverain Software в пересмотре дела, окончательно завершив процесс[58].
В ноябре 2013 года Newegg проиграла дело в Техасе против TQP Development по поводу использования протокола https:// с сочетанием SSL и RC4. Уитфилд Диффи и Рон Ривест, изобретатели криптографии с открытым ключом и RC4 соответственно, выступали в суде на стороне Newegg[59].
6 июля 2015 года, спустя 20 месяцев ожидания, Newegg подала ходатайство к федеральному судье Родни Гилстрапу с просьбой вынести решение, чтобы компания могла подать апелляцию[60]. 15 июля 2015 года Гилстрап постановил, что Newegg не нарушала патент TQP Development[61].
Награды
| Рейтинг и детали | Кем присвоено | Год |
|---|---|---|
| Включена в список лучших магазинов США 2025 года | USA Today[62] | 2025 |
| 10-й по величине онлайн-маркетплейс в США в 2024 году | Webretailer[63] | 2024 |
| Входит в топ-3 поставщиков 3PL по версии Multichannel Merchant | Multichannel Merchant[64] | 2021 |
| Включена в список лучших программ лояльности Newsweek | Newsweek[65] | 2021 |
| 6-е место в категории «Потребительская электроника» рейтинга Digital Commerce 360 Top 500 | Digital Commerce 360[66] | 2020 |
| 5-е место в рейтинге лучших онлайн-магазинов Newsweek 2020 — потребительская электроника | Newsweek[67] | 2020 |
| 26-е место в рейтинге Digital Commerce 360 2020 Top 500 | Digital Commerce 360[66] | 2020 |
| Входит в топ-3 поставщиков 3PL по версии Multichannel Merchant | Multichannel Merchant[68] | 2020 |
| Входит в список самых популярных онлайн-маркетплейсов Multiorders | Multiorders[69] | 2019 |
| 10-е место в рейтинге TWICE Top 100 | TWICE[70] | 2019 |
| Премия NCSA All-Star Award, лучшая служба поддержки клиентов среди крупных компаний | National Customer Service Association[71] | 2018 |
| Входит в список лучших 3PL-провайдеров Multichannel Merchant 2018 | Multichannel Merchant[72] | 2017 |
| 107-е место в рейтинге B2B E-Commerce 300 2018 | B2B E-Commerce World[73] | 2017 |
| 21-е место в списке крупнейших интернет-ритейлеров потребительской электроники Internet Retailer | Internet Retailer[74] | 2017 |
| 12-й крупнейший продавец потребительской электроники | Top 100 TWICE / Stevenson Company[75] | 2010 |
| Входит в топ-100 самых быстрорастущих частных компаний Лос-Анджелеса | Los Angeles Business Journal | 2006, 2007 |
| 18-й крупнейший продавец потребительской электроники | Top 100 TWICE / Stevenson Company[75] | 2007 |
| 234-е место в списке крупнейших частных компаний США по версии Forbes[5] | Forbes | 2009-10-28 |
| Входит в топ-10 крупнейших интернет-ритейлеров | Internet Retailer[76] | 2007-08-06 |
| Входит в топ-100 CE-ритейлеров | Top 100 TWICE / Stevenson Company[75] | 2006-05-08 |