Juicero

Компанию Juicero основал Даг Эванс в 2013 году в Сан-Франциско (Калифорния). Он занимал пост генерального директора до октября 2016 года. Затем эту должность занял бывший президент североамериканского подразделения Coca-Cola Джефф Данн^[1]. При запуске в марте 2016 года соковыжималка стоила 699 долларов^[2]. В январе 2017 года из-за низких продаж цену снизили до 399 долларов, что произошло на 12–18 месяцев раньше запланированного срока^[3]. С 2014 по 2017 год фирма из Сан-Франциско получила от инвесторов 120 миллионов долларов стартового венчурного капитала.

В апреле 2017 года Juicero подала иск в федеральный суд против китайской компании iTaste^[4]. Эта компания производила конкурирующую соковыжималку холодного отжима Froothie Juisir. Juicero обвинила iTaste в нарушении патента, фирменного стиля^[5] и товарного знака, а также в недобросовестной конкуренции и неосновательном обогащении. В октябре 2017 года суд отклонил ходатайство Juicero^[6].

1 сентября 2017 года компания объявила о приостановке продаж соковыжималок и пакетов. Juicero также сообщила о выкупе устройств у клиентов и поиске покупателя для компании и её интеллектуальной собственности^[7]. После краха пресса назвала компанию символом дисфункциональной культуры Кремниевой долины^[8][9].

Пакеты для пресса Juicero содержали смеси измельчённых фруктов и овощей^[10]. Они стоили от 5 до 7 долларов^[3] и имели ограниченный срок годности — около восьми дней^[11]. На каждом пакете находился QR-код. Подключённое к интернету устройство сканировало и проверяло его перед началом работы^[2]. Генеральный директор Джефф Данн утверждал, что это функция безопасности. Она должна была предотвратить использование просроченных пакетов и облегчить отзыв продукции. Однако критики сочли эту функцию формой технической защиты авторских прав (DRM), поскольку она не позволяла использовать пресс с пакетами других производителей^[12]. Промышленный дизайн пресса разработала студия Ива Бехара Fuseproject, базирующаяся в Сан-Франциско^[13].

В 2017 году компания Juicero подверглась массовым насмешкам и критике. Это произошло после публикации статьи Bloomberg News, в которой показывалось, что пакеты с продуктами можно легко и эффективно выжимать руками. При этом выжатый вручную сок по количеству и качеству почти не отличался от сока, полученного с помощью дорогого устройства компании. Компания выступила в защиту своего продукта. Представители Juicero заявили, что ручной отжим создаёт излишнюю грязь и ухудшает пользовательский опыт. Позднее компания предложила полный возврат средств всем клиентам, недовольным устройством^[14]. Устройство Juicero также критиковали за то, что для его работы требовались подключение к Wi-Fi и мобильное приложение^[12].

Разобрав устройство, венчурный инвестор Бен Эйнштейн назвал пресс «невероятно сложным инженерным решением». По его мнению, это, вероятно, стало результатом отсутствия финансовых ограничений в процессе проектирования. Отмечалось, что устройство было создано по стандартам коммерческого оборудования для общественного питания и предназначалось для интенсивного ежедневного использования, а не как бытовой прибор. Эйнштейн предположил, что более простая и дешёвая конструкция позволила бы получать сок такого же качества, но стоила бы на несколько сотен долларов меньше^[15][10][16].