Epic Systems

Компания была основана в 1979 году Джудит Фолкнер. Первые инвестиции составили 70 тыс. долларов^[5]. Изначально располагаясь в Мэдисоне, Висконсин, в 2005 году Epic перенесла штаб-квартиру в Верону, где был построен обширный кампус^[6][7].

С конца 2010-х годов компания активно расширяет своё присутствие на европейском рынке, поставляя свои решения в страны с универсальной системой здравоохранения, такие как Великобритания, Дания, Финляндия и Норвегия. Внедрение систем Epic в этих странах сопровождалось определёнными противоречиями и критикой.

По состоянию на 2023 год в компании работают около 13 тыс. сотрудников^[8]. Кампус отличается тематическим оформлением различных зон и зданий, включая архитектурные элементы, напоминающие замки, потерпевшие крушение корабли, а также «Волшебный кампус», вдохновлённый серией книг о Гарри Поттере. Столовая оформлена в стиле лондонского вокзала Кингс-Кросс^[9].

В 2024 году компания приступила к шестому этапу расширения кампуса, предусматривающему строительство шести новых зданий. Epic Systems также имеет представительства в ряде зарубежных стран, включая Великобританию (Бристоль), Нидерланды (Хертогенбос), ОАЭ (Дубай), Саудовскую Аравию (Дахран), Финляндию (Хельсинки), Австралию (Мельбурн), Сингапур, Норвегию (Тронхейм) и Данию (Сёборг)^[10].

Основным направлением деятельности Epic Systems является разработка, лицензирование, поддержка и продажа проприетарного программного обеспечения для электронных медицинских записей, известного как «Epic» или Epic EMR. Компания разрабатывает и предлагает продукты, направленные на улучшение здоровья людей. Продукты Epic используются в различных медицинских учреждениях, включая общественные больницы, академические медицинские центры, детские организации, сети безопасности, розничные клиники, многопрофильные группы, интегрированные сети доставки, реабилитационные центры и дома пациентов. В основе программных решений компании лежит система управления базами данных Chronicles. Программное обеспечение Epic охватывает широкий спектр функций, связанных с управлением здравоохранением, медицинским персоналом и страхованием^[11].

Ключевые продукты и услуги^{[12][13][14][15]}:

• EpicCare Ambulatory: система для автоматизации работы амбулаторных клиник и врачей общей практики.
• EpicCare Inpatient: решение для управления стационарным лечением в больницах.
• MyChart: портал для пациентов, предоставляющий доступ к их медицинским записям, расписанию приёмов, информации о лекарствах и счетах. По состоянию на 2025 год, MyChart используют около 150 млн пациентов в США.
• Cogito: аналитическая платформа, включающая хранилище данных Epic и инструменты для анализа информации.
• Care Everywhere: система обмена медицинской информацией между различными организациями здравоохранения.

Epic Systems также предлагает решения для специализированных областей медицины, таких как онкология, кардиология и психиатрия.

Платформа Cogito предоставляет возможности для анализа данных, извлечения полезной информации и поддержки принятия решений в сфере здравоохранения. Архитектура базы данных Epic включает три основных уровня^[16]:

• Chronicles: оперативная база данных, обеспечивающая доступ к информации в реальном времени.
• Clarity: реляционная база данных для аналитической отчётности.
• Caboodle: корпоративное хранилище данных для консолидации и анализа больших объёмов информации.

Кроме того, Epic Systems поддерживает хранилище данных Cosmos, содержащее засекреченные (закодированные) данные о более чем 296 млн пациентов из различных медицинских организаций.

Роберт Куттнер в статье для The American Prospect утверждает, что доминирование Epic на рынке обусловлено элементарной жадностью — стремление к увеличению прибыли приводит к тому, что медицинский персонал тратит больше времени на ввод данных, чем на общение с пациентами^[17].

В 2012 году больничный округ Хельсинки и Уусимаа (HUS) решил заменить несколько небольших систем учёта здоровья единой системой, созданной Epic. Система получила название Apotti и к ноябрю 2022 года её стоимость составила 625 млн евро. После внедрения системы стали поступать жалобы от медицинских работников, особенно от врачей.

В 2014 году Cambridge University Hospitals NHS Foundation Trust установил систему Epic стоимостью 200 млн фунтов стерлингов. Вскоре после внедрения система столкнулась с серьёзными проблемами, что привело к перенаправлению машин скорой помощи в другие больницы и задержкам в оказании медицинской помощи^[18].

В 2016 году датские власти потратили 2,8 млрд датских крон на установку Epic в 18 больницах. Врачи и медсестры сообщали о хаосе в больницах и жаловались на недостаточную подготовку и обучение.

В 2020 году, во время пандемии COVID-19, Epic Systems подверглась критике за первоначальные планы по возвращению 10 тыс. сотрудников в офисы^[19].

В ноябре 2022 года Epic начала внедрять Норвегия (под брендом «Helseplattformen»). Вскоре после этого около 25 % врачей в регионе заявили о намерении уволиться, а 40 % испытывали проблемы со здоровьем, связанные со стрессом из-за новой ИТ-системы^[20].