BabyNes
BabyNes — машина для приготовления напитков от компании Nestlé, производящая детскую молочную смесь из одноразовых капсул, подобно системе Nespresso от той же компании. Продукт был разработан с целью повторить успех Nespresso в индустрии детского питания[1][2]. Впервые представлен в Швейцарии 25 мая 2011 года[3]. The Wall Street Journal назвал Nespresso самым быстрорастущим брендом Nestlé в 2011 году, отметив рост продаж на 20 % в 2010 году и ряд судебных исков против конкурентов[1]. В конце 2011 года Nestlé сообщила о высоких продажах продукта.
Продукт
BabyNes использует запатентованные одноразовые капсулы с сухим молоком и воду для приготовления одной порции детской смеси. Nestlé назвала технологию «передовой», подчеркнув её гигиеничность, скорость и простоту[4]. По заявлению компании, машина готовит смесь «в точно нужной дозировке и температуре, нажатием одной кнопки, менее чем за одну минуту»[4]. Капсулы выпускаются в двух размерах и шести составах в зависимости от возраста и веса ребёнка[5][6]. Машина оснащена чипом для подтверждения подлинности капсул[1]. Отмечалась высокая цена системы[7][8]: стоимость капсул в четыре раза превышает стоимость капсул Nespresso[5].
К августу 2011 года продажи BabyNes «превзошли ожидания»[9]. В июне 2011 года Nestlé объявила о планах начать маркетинг продукта за пределами Швейцарии к 2012 году[1]. Также рассматривалась возможность аренды машин[7].
Критика
BabyNes подверглась критике со стороны International Baby Food Action Network (Международная сеть действий по детскому питанию), обвинившей Nestlé в нарушении Международного свода правил по сбыту заменителей грудного молока и охарактеризовавшей машину как продукт для богатых[10]. Директор BabyNes ответил, что компания следует политике Всемирной организации здравоохранения и не рекламирует продукт матерям детей младше шести месяцев[1]. Также были анонсированы круглосуточная горячая линия и веб-сайт для клиентов[4].
Организация Baby Milk Action, выступающая против заменителей грудного молока, потребовала от Nestlé добавить детали на этикетку продукта и усомнилась в том, что раствор может правильно смешиваться и охлаждаться менее чем за минуту[4].
Журнал Time назвал концепцию BabyNes нелепой и раскритиковал маркетинговый язык, назвав продукт «экологическим безумием» и «продуктом жадности»[11].
Эми Корбетт Сторч из Mamapop раскритиковала устройство за высокую цену, дороговизну капсул и отсутствие очевидных преимуществ перед обычной сухой или готовой смесью[12].