Стюард (работник стадиона)
Стюард (оф. Контролер-распорядитель) (анг. steward) — сотрудник, который ассистирует организаторам массовых мероприятий. В его обязанности входит контроль за соблюдением порядка на стадионе и безопасности зрителей[1][2][3][4].
1400 стюардов работали на Чемпионате мира по футболу в России 2018 году.[5] Стюарды останавливали акцию Pussy Riot «Милиционер вступает в игру», 15 июля в начале второго тайма на матче между Францией и Хорватией[6].
Заметные изменения в работе стюардов произошли из-за трагедии в Англии 1985 (пожар на стадионе в Брэдфорде)[7] и 1989 году (давка в Хиллсборо).[8]
Функции стюардов
Функции стюардов зависят от размера и конфигурации спортивного объекта, а также характера мероприятия. В основные обязанности стюарда входит[9]:
- контроль состояния стадиона до, во время и после матча;
- наблюдение за движением зрителей, подсказки гостям мероприятия, контроль потока людей;
- проверка билетов у пришедших на объект;
- совместный со службой безопасности или сотрудниками правоохранительных органов осмотр посетителей на предмет наличия запрещённых для проноса на стадион вещей
- рассадка зрителей;
- отслеживание соблюдения правил поведения, контроль болельщиков на секторе;
- информационное сопровождение;
- сбор претензий и жалоб;
- урегулирование конфликтов, вызов на помощь сотрудников службы безопасности, скорой медицинской помощи, пожарных;
- помощь в эвакуации зрителей при возникновении чрезвычайных ситуациях.
Особенности
- Стюардам запрещено смотреть матчи, на которых они работают[10]
- Им нельзя ловить болельщиков, которые без билетов пробегают мимо турникетов
- Запрещается физическое воздействие
Категории[11][12]
- стюарды на парковке, которые регулируют движение около объекта;
- стюард на осмотре;
- стюард на входе, проверяющий входные билеты и аккредитации
- стюард на трибуне, следящий за порядком
- стюард на поле - стоит спиной к полю и следит за происходящим на секторах
- стюард VIP зоны
- стюард в спортивной зоне
- старший стюард - контролирует остальных стюардов
- супервайзер следит за действиями старшего стюарда
Законы
- Регулируется Федеральным законом «О спорте»
- Правилами ФИФА