Нетмонет

Идея создания сервиса возникла в 2018 году у Георгия (Егора) Высоцкого, в то время работавшего бизнес-аналитиком в международной консалтинговой компании McKinsey & Company. Высоцкий, который в студенческие годы работал официантом, обратил внимание на проблему отсутствия возможности оставить чаевые безналичным способом. Во время обедов с коллегами в ресторанах бизнес-центра «Белая площадь» в Москве он регулярно сталкивался с ситуацией, когда у посетителей не было наличных денег для благодарности официантам^[2].

Для реализации идеи Высоцкий привлёк своего друга и соседа по квартире разработчика Андрея Володина. На запуск проекта основатели потратили около 1,5-2 миллионов рублей из личных накоплений Высоцкого. Название «Нетмонет» было вдохновлено композицией певицы Монеточки «Нет монет», в которой есть строка: «Надеюсь, официант меня простит. Он просит мелочи сгрести, но нет монет, монет, монет»^[3].

Юридическое лицо ООО «Системы благодарности» было зарегистрировано в конце 2018 года в Воронежской области. Разработка платформы заняла чуть больше полугода. Команде необходимо было создать экосистему из четырёх микросервисов: страницу для оплаты чаевых, приложение для официантов, личный кабинет для администраторов и внутреннюю административную панель^[4].

Сервис был официально запущен в середине 2019 года. К середине 2019 года «Нетмонет» уже работал, и первыми клиентами стали рестораны в Москве и регионах. К октябрю 2019 года, через 3,5 месяца после запуска, к платформе было подключено около 200 заведений, включая часть ресторанов групп Novikov Group, «Росинтер», Maison Dellos, Friends Forever и Correas^[1].

К марту 2020 года число партнёров выросло до 700 компаний. К июлю 2020 года к сервису подключились уже 750 ресторанов и салонов красоты^[3].

В первые месяцы работы основатель Георгий Высоцкий лично посещал рестораны, объясняя владельцам и официантам преимущества сервиса. Особое внимание уделялось работе с персоналом заведений, которые изначально скептически относились к идее комиссии за вывод чаевых. В результате была реализована опция, позволяющая гостям брать оплату комиссии на себя^[5].

В 2020 году к команде «Нетмонет» присоединился Игорь Феркалюк в качестве операционного директора. Ранее он работал аналитиком в департаменте стратегии Альфа-Банка, а до этого — в консалтинговых компаниях PricewaterhouseCoopers и Deloitte. Феркалюк помог компании оптимизировать процессы онбординга, внедрить CRM-систему и наладить эффективное обучение персонала. Благодаря его усилиям к концу 2020 года к сервису подключилось 2,5 тысячи ресторанов, а выручка компании составила 13,33 млн рублей^[6].

Весной 2021 года основатели приняли решение о необходимости привлечения инвестиций и стратегического партнёра. На рынке появились конкуренты, включая крупные компании («Яндекс», «Тинькофф», «Сбер»), что требовало ускоренного развития^[6].

В феврале 2021 года стало известно о готовящейся сделке по продаже «Нетмонет» Альфа-Банку. Сумма сделки не раскрывалась официально, но по оценкам экспертов Forbes могла составить около 4 миллионов долларов. 9 марта 2021 года Альфа-Банк объявил о приобретении 100% сервиса безналичной оплаты чаевых «Нетмонет». Команда стартапа во главе с Георгием Высоцким осталась в проекте для продолжения его развития^[7].

По данным СПАРК, до сделки компанией ООО «Системы благодарности» владели: Евгений Чуйков (35,55%), Андрей Володин (25,10%), Георгий Высоцкий (21,71%), Кристиан Свен-Михаэль Шуллер (10,08%) и Ольга Жиленко (7,56%)^[7].

После приобретения Альфа-Банком «Нетмонет» сохранил статус отдельной бизнес-структуры с возможностью самостоятельно определять направление развития. В 2021 году годовой оборот чаевых превысил 3 миллиарда рублей, количество клиентов приблизилось к 10 тысячам, а выручка составила 98,74 млн рублей^[8].

В 2022 году Игорь Феркалюк стал генеральным директором (CEO) компании. Основатели Георгий Высоцкий и Андрей Володин постепенно вышли из проекта. Выручка в 2022 году достигла 221,22 млн рублей^[9].

В 2023 году команда запустила три новых продукта: предоплаты, электронное меню и оплату счёта по QR-коду. Благодаря сниженной эквайринговой комиссии на оплату счёта через QR-код рестораны смогли сэкономить более 15,7 млн рублей. К концу 2023 года с платформой работали свыше 20 тысяч заведений. В 2023 году пользователи оставили чаевые более 20 миллионов раз, средний размер чаевых составил 358 рублей^[10].

В 2024 году выручка компании увеличилась в полтора раза и достигла 874 млн рублей, прибыль составила 16 млн рублей. Клиенты оставили чаевые через «Нетмонет» более 33 миллионов раз (на 50% больше, чем в 2023 году). Средняя сумма чаевых к декабрю 2024 года составила 434 рубля в Москве, 336 рублей в Санкт-Петербурге и 321 рубль в остальных регионах России. Самая крупная единоразовая сумма чаевых за год составила 128 000 рублей и была оставлена в Санкт-Петербурге. По собственным данным сервиса, его доля рынка превышает 60%^[11].

К концу 2024 года к платформе было подключено более 25 тысяч клиентов. За пять лет компания прошла путь от стартапа с выручкой 38 тысяч рублей в 2019 году до игрока с оборотом 874 млн рублей.

Основной и первый продукт платформы — сервис безналичных чаевых по QR-коду. Механизм работы^[12]:

1. Гость заведения получает пречек или видит QR-код на специальном носителе (визитка, тейбл-тент, наклейка).
2. Гость сканирует QR-код камерой смартфона, что не требует установки специального приложения.
3. Открывается страница сотрудника с его фотографией, именем и дополнительной информацией.
4. Гость выбирает сумму чаевых (в процентах от счёта или конкретную сумму) и может оставить оценку качества обслуживания.
5. Оплата производится банковской картой, через Apple Pay, Google Pay или Систему быстрых платежов (СБП).
6. Деньги мгновенно поступают на счёт сотрудника в сервисе, откуда их можно вывести на банковскую карту.

По статистике платформы, средний размер чаевых через «Нетмонет» составляет около 12% от суммы счёта, в то время как наличными гости оставляют в среднем 5-7%. Средняя сумма чаевых — 420 рублей^[12].

Комиссию за перевод по умолчанию оплачивает гость, но он может отказаться от её оплаты. Процент комиссии составляет до 6,5% от суммы чаевых. Для сотрудников комиссия за вывод средств менее 2 тысяч рублей составляет 18 рублей, свыше этой суммы вывод происходит без комиссии со стороны платформы^[12].

Функция запущена в 2023 году и позволяет гостям самостоятельно оплачивать счёт без участия официанта. Особенности сервиса^[13]:

• QR-коды размещаются на столиках или в пречеках.
• Гость сканирует код и видит общую сумму счёта, может выбрать размер чаевых и способ оплаты.
• Доступны три варианта оплаты: с одной карты за весь столик, разделить сумму на равные части или выбрать только свои блюда.
• Оплата осуществляется банковской картой или через СБП.
• Комиссия за эквайринг значительно ниже, чем при оплате через терминал — от 0,3% (акционное предложение) против обычных 1,8-2,2%.

Согласно внутренним данным компании, возможность самостоятельной оплаты счёта позволяет увеличить оборачиваемость столов на 15%.

Запущено в 2023 году. Функционал включает^[14]:

• Просмотр меню через QR-код без установки приложений.
• Фотографии блюд, информация о составе, граммовке и стоимости.
• Возможность самостоятельного оформления заказа (при интеграции с POS-системой).
• Быстрое обновление меню без затрат на печать.

Электронное меню открывают более 4 тысяч раз в неделю.

Функция предзаказов запущена в конце 2023 года. За несколько недель работы благодаря сервису рестораны получили более 5 млн рублей. Механизм работы^[15]:

• Заведение формирует ссылку для внесения денег за предзаказ.
• Ссылка отправляется гостю.
• После оплаты обе стороны получают электронные чеки.
• 98 из 100 гостей не отменяют внесённую предоплату, что позволяет прогнозировать загрузку заведения.

Платформа позволяет гостям оставлять отзывы о качестве обслуживания, блюд, чистоты и атмосферы. Отзывы получают и сотрудник, и управляющий заведением. Предусмотрен экспорт отзывов на внешние площадки: Яндекс Карты, 2GIS, TripAdvisor^[16].

«Нетмонет» реализует механику мотивационных программ для брендов, позволяя выплачивать вознаграждение персоналу напрямую за продвижение товаров. Система автоматически считывает реализованные акционные позиции через плагин на кассах и формирует выплаты исполнителям. Интеграция с платформой Консоль.Про позволяет сократить время выплат с трёх месяцев до трёх минут^[12].

В сентябре 2025 года запущена новая функция — рейтинг самых щедрых гостей. Для участия необходимо зарегистрироваться на платформе при оплате чаевых по QR-коду. Для каждого ресторана формируется собственный топ, где учитывается общая сумма оставленных чаевых. Десять лидеров получают статус «Легенда места»^[17].

Платформа работает на базе QR-кодов, которые могут быть динамическими (уникальными для каждого пречека) или статическими (размещаются на тейбл-тентах, наклейках, одежде). Для гостей не требуется установка специальных приложений — все операции проводятся через веб-интерфейс^[18].

Для сотрудников заведений доступно мобильное приложение на Android и веб-версия для iOS. Приложение позволяет получать мгновенные уведомления о новых чаевых, редактировать профиль и выводить средства^[18].

«Нетмонет» интегрируется с популярными системами автоматизации ресторанного бизнеса^[19]:

• iiko
• YCLIENTS
• Модулькасса
• Dooglys
• Keeper (планируется)

Интеграция позволяет автоматически передавать информацию о заказах и формировать QR-коды в чеках.

Поддерживаются различные способы оплаты^[1]:

• Банковские карты любых банков
• Apple Pay и Google Pay
• Система быстрых платежей (СБП)
• SberPay

Подключение к платформе бесплатное для ресторанов, кафе, баров и других заведений. Не взимается абонентская плата за использование сервиса. Процесс подключения занимает в среднем около семи дней^[12].

Комиссия за эквайринг при оплате счёта составляет от 0,3% (акционное предложение при соблюдении определенных условий). Для электронных чаевых лицензионное вознаграждение в пользу платформы оплачивается гостем^[12].

Заведению предоставляется:

• Личный кабинет с аналитикой и статистикой
• Мгновенные уведомления в Telegram о платежах и отзывах
• Возможность кастомизации интерфейса (логотип, цвета)
• Бесплатные QR-носители (тейбл-тенты, наклейки)
• Круглосуточная техническая поддержка

Сотрудникам необходимо зарегистрироваться в системе и получить уникальный QR-код. Регистрация занимает несколько минут. Комиссия за вывод чаевых менее 2 тысяч рублей составляет 18 рублей, свыше — 0 рублей со стороны платформы. Возможен моментальный вывод средств на банковскую карту любого банка^[12].

Платформа работает по всей России. Наибольшее присутствие — в Москве и Санкт-Петербурге, где сервис развит с самого начала. Также платформа активно работает в других крупных городах: Екатеринбурге, Казани, Калининграде, Красноярске, Краснодаре, Воронеже, Сочи, Владивостоке, Хабаровске и других^[20].

К концу 2024 года к платформе подключено более 25 тысяч клиентов. Основные сегменты^[21]:

• Рестораны, кафе, бары (сегмент HoReCa)
• Салоны красоты
• Студии флористики
• Автозаправочные станции
• Службы доставки
• Гостиницы
• Другие заведения сферы услуг

Среди клиентов сервиса — восемь из девяти ресторанов с мишленовскими звёздами в России (по состоянию на 2021 год).

На российском рынке безналичных чаевых работают несколько игроков^[22]:

• CloudTips (проект CloudPayments и Т-Банка)
• «Чаевые просто»
• SberTips (Сбербанк)
• «Чачачай»
• 2tip.ru
• Яндекс Чаевые

По собственным данным «Нетмонет», доля компании на рынке превышает 60%.

В феврале 2023 года Альфа-Банк и «Нетмонет» представили первый народный рейтинг ресторанов tip top. Рейтинг составляется на основе анализа данных по чаевым и отзывам, оставленным через платформу. Для первого рейтинга было проанализировано более 9,6 млн транзакций в ресторанах Москвы и Санкт-Петербурга^[23].

Рестораны оцениваются по трём критериям: процент чаевых от суммы чека, частота получения чаевых и количество позитивных отзывов. Во втором рейтинге, представленном в июне 2023 года, добавились рестораны Сочи, было проанализировано 10 млн транзакций. Осенью 2023 года в рейтинг вошли дополнительные города: Екатеринбург, Казань, Калининград и другие^[23].

С 2021 года «Нетмонет» является партнёром всероссийской ресторанной премии WhereToEat и учредил специальную номинацию «Официант года по версии нетмонет». Победитель определяется на основе количества транзакций, среднего процента чаевых от счёта и оценок гостей. Победитель получает денежный приз в размере 100 тысяч рублей, а ресторан — 300 тысяч рублей маркетингового бюджета^[24].

Среди победителей номинации: Константин Добрынин (Eggsellent, Москва, 2021), Владислав Галкин («Футура», Санкт-Петербург, 2021), Алексей Зиновьев (Sartoria Lamberti, Москва, 2022).

• Георгий Высоцкий — номинант рейтинга Forbes «30 самых перспективных россиян до 30 лет» 2021 года в категории «Финансы и инвестиции».
• Игорь Феркалюк — номинант рейтинга Forbes «30 до 30» 2025 года в категории «Финансы и инвестиции».
• Георгий Высоцкий — член Федерации Рестораторов и Отельеров России.

• 2019 год: выручка 38 тысяч рублей, убыток около 500 тысяч рублей
• 2020 год: выручка 13,33 млн рублей
• 2021 год: выручка 98,74 млн рублей, годовой оборот чаевых превысил 3 млрд рублей
• 2022 год: выручка 221,22 млн рублей
• 2024 год: выручка 874 млн рублей, прибыль 16 млн рублей

• Более 25 тысяч подключённых заведений
• Более 33 млн транзакций чаевых (рост на 50% по сравнению с 2023 годом)
• Ежемесячный оборот чаевых около 1 млрд рублей
• Ежемесячная оплата счетов на сумму около 1 млрд рублей
• Средний размер чаевых: 434 рубля в Москве, 336 рублей в Санкт-Петербурге, 321 рубль в регионах
• Средний процент чаевых от суммы заказа: 12%
• Самая популярная дата для чаевых: 8 марта (рост оборота на 17% по сравнению с 2023 годом)
• Самый популярный день недели: суббота
• Пик получения чаевых: 20:30

• Георгий (Егор) Высоцкий — основатель и бывший директор платформы. Родился 22 февраля 1995 года в Воронеже. Окончил физический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова в 2017 году. Работал в McKinsey & Company с 2016 по 2019 год. Основал «Нетмонет» в 2019 году. После продажи компании Альфа-Банку в 2021 году продолжал работать над развитием проекта, затем вышел из бизнеса.
• Андрей Володин — сооснователь, разработчик. Отвечал за техническую часть проекта. После продажи компании Альфа-Банку постепенно вышел из проекта. В 2025 году является основателем проектов «нетмонет» и «gracia.ai».

• Игорь Феркалюк — генеральный директор (CEO) с 2022 года. Родился в 1997 году. Окончил Государственный университет управления по специальности «Мировая экономика и корпоративные финансы». Работал в PricewaterhouseCoopers и Deloitte, где занимался налоговым консалтингом. С 2019 года — аналитик в департаменте стратегии Альфа-Банка. В 2020 году присоединился к «Нетмонет» в роли операционного директора. С 2022 года — генеральный директор.